海外FX業者に日本語対応はある?サポートが充実している5社を紹介

「海外FXは英語も分からなくても安全に利用できる?」

日本語対応が充実している会社はどこ?

海外FX業者の中には、日本語対応のサポートを提供している業者があり、初心者でも安心して利用できる環境が整っています。

本記事では、日本語対応が充実している5社を厳選して紹介し、それぞれのサポート体制や安全性について解説します。

これから海外FXに挑戦したいと考えている方は、ぜひ参考にしてください。

日本語対応が充実した海外FX業者5選を見る

海外FX業者を総合的に比較したい方には、こちらの記事がおすすめです。

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目次

日本語対応・サポートが充実している安全な海外FX業者を選ぶポイント

まずは、日本語対応・サポートが充実している安全な海外FX業者の選び方について見ていきましょう。

具体的には、以下のポイントをチェックするのがおすすめです。

海外FX業者の公式サイトが日本語対応しているか

海外FX業者を選ぶ際、まず確認すべきは公式サイトの日本語対応状況です。

公式サイトが日本語に対応していれば、必要な情報を正確に理解できる可能性が高くなります。

また、日本語サイトの充実度は海外FX業者の日本市場への注力度を示す指標にもなります。

公式サイトの日本語対応状況は海外FX業者の日本語サポート全体の質を示す重要な指標となるので、十分にチェックしましょう。

日本語対応のチャットサポートがあるか

チャットサポートの日本語対応は、即時性の高いコミュニケーションを可能にする重要な要素です。

取引中に生じた疑問やトラブルに対して、リアルタイムで日本語での対応が受けられるのは大きなメリットといえます。

チャットサポートの判断ポイント
  • 日本語がきちんと通じるか
  • 24時間対応か、もしくは日本の取引時間をカバーしているか
  • 数分以内に返答があるか
  • 技術的な質問にまでカバーしているか
  • 返答が分かりやすいか

チャットサポートの質は実際に利用してみないと分からない部分もあるので、口座開設前にテスト的に利用してみるのもおすすめですよ。

日本人スタッフが在籍しているか

日本人スタッフが在籍していれば高品質な日本語サポートを受けることが可能です。

日本語対応していると記載があっても実際に応対している人が日本人でない場合、微妙なニュアンスが伝わらないということもあります。

日本人スタッフの在籍は海外FX業者の日本市場への本気度を示す指標にもなるので、重要なチェックポイントの一つとして考えましょう。

日本人の評判や口コミを見てサポートがスムーズかを確認する

海外FX業者を選ぶ際、日本人トレーダーの評判や口コミは非常に重要な情報源です。

特に、日本語サポートの質や対応速度に関する評判は実際の利用体験を反映しているため貴重といえるでしょう。

日本人の評判・口コミの確認方法
  • FX関連の掲示板やフォーラム
  • SNS(X、Facebookなど)での投稿
  • FX専門ブログやレビューサイト
  • YouTube等の動画レビュー
  • 口コミサイトや比較サイトのユーザーレビュー

ただし、口コミ情報を見る際は業者のマーケティングではないか、個人的な感情に基づいた悪い評判ではないかといった点に注意しましょう。

安全性の高い海外FX業者の選び方については、こちらの記事も参考にしてください。

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日本語対応・サポートが充実している海外FX業者を利用するメリット

日本語サポートが充実している海外FX業者を利用するメリットは、以下の通りです。

海外FX全般の細かい疑問やトラブルもサポートしてくれる

日本語サポートが充実している海外FX業者を利用するメリット①海外FX全般の細かい疑問やトラブルもサポートしてくれる

日本語サポートが充実している海外FX業者では言語の壁がないため、複雑な内容でも正確に伝えることができて適切な解決策を得られる可能性が高くなります。

また、以下のような海外FXで取引を進めていくうえで必要な基礎知識についても、気軽に相談できるのがメリットといえるでしょう。

FX取引の基礎知識
  • 取引プラットフォーム(MT4、MT5など)の使い方
  • レバレッジやスワップポイントの仕組み
  • 各種指標やチャートの見方
  • EA(自動売買システム)の設定方法
  • キャンペーンやボーナスの適用条件

また、トラブルが発生した際も日本語で状況を詳しく説明できるため迅速な解決が期待できます。

言葉の壁を気にせず安心して取引に集中できる環境は、特に海外FX初心者にとって非常に重要なポイントといえるでしょう。

入出金に関わるトラブルについてすぐ相談できる

日本語サポートが充実している海外FX業者を利用するメリット②入出金に関わるトラブルについてすぐ相談できる

海外FXでは入出金に関するトラブルは比較的頻繁に発生します。

日本語サポートが充実している業者であれば、これらのトラブルに対しても迅速かつ的確な対応が期待できます。

海外FXでよくある入出金トラブル
  • 入金が反映されない
  • 出金が遅延している
  • 手数料が予想外に高い
  • 出金拒否される

資金管理は取引の成功に直結する重要な要素なので、この点で日本語サポートが充実しているのは大きなメリットといえますね。

サーバーのトラブルなどもすぐに把握することができる

日本語サポートが充実している海外FX業者を利用するメリット③サーバーのトラブルなどもすぐに把握することができる

海外FX取引ではサーバーのトラブルやメンテナンス情報など、システムに関する情報を迅速に把握することも重要です。

日本語サポートが充実している業者であれば、これらの情報を日本語で即座に理解することができます。

日本語でのリアルタイムな情報提供は事前にポジションを調整しやすくなるため、リスク管理がしやすくなるといえるでしょう。

日本語対応・サポートが充実している海外FX業者5選

続いて、これまでに解説した条件から、おすすめの日本語対応・サポートが充実している海外FX業者5選を紹介していきます。

海外FX業者日本語対応の品質サポート方法
XMTrading非常に高い4種類
AXIORY非常に高い2種類
TitanFX高い3種類
Exness高い2種類
FXGT高い4種類
海外FX日本語サポート比較ランキング

1位 XMTrading

XMTrading公式サイト
引用元:XMTrading公式サイト
日本語対応サポート対応時間対応速度
メール常時対応1営業日以内
ライブチャット平日:午前8時~午後10時
土日:午前9時~午後13時
即時
LINEライブチャットと同様即時
電話
(コールバックのみ)
事前の申請が必須時間指定
XMTradingの日本語対応サポート

日本語対応サポートが充実している海外FX業者ランキング1位はXMTrading(エックスエム)です。

XMTradingはメールやライブチャットなど4種類のサポートがあり、どれもすべて日本語対応しています。

実際に問い合わせを行ったところ、XMTradingのサポートは日本人が在籍・対応するため、日本語も不自然が無く品質が高いサポートといった印象でした。

XMTradingはサポートの品質はもちろん、口座開設ボーナスなどの各種ボーナスにも対応しており海外FX初心者にもおすすめのFX会社といえるでしょう。

運営歴も長く、出金拒否などの悪い評判も無いため初めて海外FXで取引するという方は、日本語対応・サポートの充実したXMTradingがおすすめですよ。

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当サイトから受け取れるXMTradingの特典
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XMTradingの評判については以下の記事で詳しく解説しています。

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2位 AXIORY

AXIORY公式サイト
引用元:AXIORY公式サイト
日本語対応サポート対応時間対応速度
メール常時対応1営業日
ライブチャット平日:午前9時30分~午後23時30分
土日:非対応
即時
AXIORYの日本語対応サポート

日本語対応サポートが充実している海外FX業者ランキング2位はAXIORY(アキシオリー)です。

AXIORYはメールとライブチャットの2種類のサポートに対応しており、どちらも日本語対応しています。

サポートの質は日本人が在籍・対応しているため、国内のFX会社と同じように高い品質という印象です。

AXIORYは海外FXでは非常に珍しい信託保全に対応しているため、万が一にAXIORYが倒産してもトレーダーの資金は全額補償されます。

約定力を公開するなど取引の透明性も高く、スプレッドも狭い等取引環境も充実しているので海外FX初心者の方にもおすすめですよ。

AXIORYの評判については以下の記事で詳しく解説しています。

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3位 TitanFX

TitanFX公式サイト
引用元:TitanFX公式サイト
日本語対応サポート対応時間対応速度
メール常時対応1営業日
ライブチャット常時対応即時
電話(国際電話)平日:午前8時~午後19時
土日:非対応
即時
TitanFXの日本語対応サポート

日本語対応サポートが充実している海外FX業者ランキング3位はTitanFX(タイタンFX)です。

TitanFXはメールとライブチャット、国際電話の3種類のサポートに対応しており、すべて日本語対応しています。

TitanFXのサポートは日本人が在籍・対応しているとのことですが、日本語の使い方が若干怪しいのが印象的でした。

とはいえ、サポートの回答自体に問題があるわけではないため、海外FXのサポートの品質としては十分高い水準だといえます。

TitanFXは近年ボーナスや最大レバレッジの変更など様々なサービスの改善を行っている海外FX業者です。

もともとプロが使うFX会社としての高いスペックとハードルが特徴でしたが、現在は海外FX初心者向けの口座タイプも追加されており、プロが使う海外FX業者で取引してみたい!という初心者の方でもTitanFXはおすすめです。

TitanFXの評判については以下の記事で詳しく解説しています。

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4位 Exness

Exness公式サイト
引用元:Exness公式サイト
日本語対応サポート対応時間対応速度
メール常時対応1営業日~
ライブチャット平日:午前8時~24時
土日:非対応
即時
Exnessの日本語対応サポート

日本語対応サポートが充実している海外FX業者ランキング4位はExness(エクスネス)です。

Exnessはメールとライブチャットの2種類のサポートに対応しており、どちらとも日本語対応しています。

Exnessのサポートは日本人が在籍・対応していますので、日本語の受け答えで困ることはありません。

なお、Exnessの公式サイトは英語での表記となっていますが、以下のURLからだと日本語公式サイトにつながります。

>>Exness日本語公式サイトを開く

Exnessは無制限レバレッジが大きな特徴ですが、スプレッドも海外FXでも上位の狭さとなっておりスキャルピングの取引制限もありません。

ボーナスやキャンペーンはありませんが、海外FX初心者でもプロが使うような取引環境で取引できるため、本当に利益をあげやすい環境を求めているならExnessもおすすめします。

Exnessの評判は以下の記事で詳しく解説しています。

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5位 FXGT

FXGT公式サイト
引用元:FXGT公式サイト
日本語対応サポート対応時間対応速度
メール常時対応1営業日~
ライブチャット常時対応即時
チケット常時対応1営業日内
問い合わせフォーム常時対応即時
FXGTの日本語対応サポート

日本語対応サポートが充実している海外FX業者ランキング5位はFXGT(エフエックスジーティー)です。

FXGTはメールとライブチャット、チケットと問い合わせフォームの4種類のサポートに対応しており、すべて日本語対応しています。

チケットとはFXGTマイページ内で行える問い合わせのことで、問い合わせ・返信ともにマイページ内で完結するのが特徴です。

FXGTのサポートには日本人が在籍・対応しており、受け答えで困ることはありませんでした。

ですが、実際に行ったメールでの問い合わせは返信に2日かかり、対応スピードは他の海外FX業者と比較すると遅めです。

FXGTは高額のボーナス・キャンペーンが特徴の海外FX業者なので、まずはボーナスだけ受け取っておくのもおすすめします。

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10月7日(月)までの期間限定キャンペーンなので、増額されたボーナスを受け取れるのは今だけ!

このお得なキャンペーンを利用できる今のうちに、ぜひ下のボタンからボーナスを受け取ってみてください。

FXGTのボーナス利用規約
  • 当サイトより口座開設された方のみ20,000円の口座開設ボーナスを受け取れます。
  • 口座開設ボーナスは取引口座にクレジットとして反映されます。
  • 口座開設後、30日以内にアカウント認証を完了させる必要があります。
  • 受取対象の口座タイプはミニ/スタンダード+/Crypto Maxです。

詳しいボーナスの利用規約はFXGTの公式サイトで確認してください。

FXGTの評判については以下の記事で詳しく解説しています。

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海外FX業者への具体的な問い合わせ方法

ここでは、海外FX業者へのお問い合わせを行う際に、どのような手段があるかについて解説します。

実際に海外FX業者のサポートを利用する際に、ご活用ください。

日本語対応している海外FX業者への問い合わせ方法

サポート方法①ライブチャット

ライブチャットは、多くの海外FX業者が提供している即時性の高いサポート方法です。

公式サイト上で直接オペレーターとチャットができるため、素早い問題解決ができます。

以下はライブチャットサポートのメリット・デメリットです。

メリット
デメリット
  • 素早い問題解決が可能
  • 取引中でも気軽に利用できる
  • チャットログが残るため、後から内容を確認できる
  • 複雑な問題には不向きな場合がある
  • 営業時間外は利用できないことが多い

ライブチャットはXMTradingやTitanFXなど多くの人気海外FX業者が提供しています。

ただし、営業時間が限られている場合も多いので、各業者のサポート時間を確認しておくことをおすすめします。

また、複雑な問題や長文での説明が必要な場合は、次に紹介するメールサポートの方が適している場合もあります。

サポート方法②メール

メールサポートは、ほぼすべての海外FX業者が提供している基本的なサポート方法です。

24時間365日問い合わせが可能で、複雑な内容や詳細な説明が必要な場合に適しています。

以下はメールサポートのメリット・デメリットです。

メリット
デメリット
  • 24時間365日問い合わせ可能
  • 複雑な内容や詳細な説明が可能
  • 添付ファイルが送れる
  • 回答内容を保管しやすい
  • 即時性に欠ける
  • 返信に時間がかかる場合がある

メールサポートはほとんどの海外FX業者が提供しています。

返信にかかる時間は業者によって異なりますが、多くの場合24時間以内には返信があるでしょう。

メールサポートは添付ファイルを送ることができるのが大きなメリットで、ライブチャットに比べて問い合わせ内容を保管しやすいのが特徴です。

サポート方法③電話

電話サポートは、即時性が高く、直接会話ができるサポート方法です。

以下は電話サポートのメリット・デメリットです。

メリット
デメリット
  • 即時性が非常に高い
  • 直接会話ができるため、複雑な内容も伝えやすい
  • 緊急時の対応に適している
  • 日本語対応している業者が少ない
  • 国際電話料金がかかる場合がある
  • 営業時間が限られていることが多い

電話での問い合わせなら緊急性の高い問題や、複雑な説明が必要な場合に適しています。

ただし、日本語対応の電話サポートを提供している海外FX業者は限られているのが現状です。

また、電話サポートの場合は営業時間が限られていたり、コールバックサービス(折り返し電話)のみの対応だったりする点に注意が必要です。

サポート方法④LINE

LINEサポートは、比較的新しいサポート方法で、日本人トレーダーにとって使いやすい選択肢といえるでしょう。

ただし、LINEサポートを提供している海外FX業者はまだ少数であることに注意しましょう。

以下はLINEサポートのメリット・デメリットです。

メリット
デメリット
  • アプリで気軽に問い合わせ可能
  • 画像や動画の送信が容易
  • チャットログが残るため、後から内容を確認できる
  • 提供している海外FX業者が少ない
  • 複雑な問題の解決には不向きな場合がある
  • セキュリティ面での懸念もある

LINEサポートは補助的なサービスとして提供されていることが多いので、重要な問い合わせはメールや電話を使うことをおすすめします。

また、個人情報やアカウント情報などのセンシティブな情報をLINEで送信する際は、送信ミスなどに十分注意しましょう。

海外FXの日本語対応に関するよくある質問

ここからは海外FXの日本語対応・サポートに関するよくある質問を解説していきます。

海外FX業者で日本語対応している業者はある?

日本人トレーダーの需要が高まっているため、主要な海外FX業者の多くが日本語サポートを提供するようになりました。

本記事の日本語対応サポートが充実している海外FX業者ランキングで紹介している業者であれば、公式サイトやカスタマーサポートもすべて日本語対応されています。

>>日本語対応サポートが充実している海外FX業者ランキングを確認する

日本語対応していない海外FX業者もある?

日本市場をターゲットとしていない海外FX業者や新興の小規模業者の中には、サポートが日本語対応していないケースがあります。

日本語対応のない海外FX業者
  • FBS(公式HPのみ英語)
  • IC Markets(公式HPのみ英語)
  • InstaForex

これらの業者を利用する場合、英語でのコミュニケーションが必要になる場合があります。

そのため、海外FX初心者や英語に不安がある方は日本語対応が充実している業者を選ぶのがおすすめです。

海外FX業者の日本語対応サポートの充実度はどう見極める?

海外FX業者の日本語対応サポートの充実度を見極めるには、以下のポイントをチェックしましょう。

  • 公式サイトが自然な日本語で日本語対応されているか
  • 日本語のライブチャットサポートの質は問題無いか
  • メールの返信の速さと質に問題は無いか
  • 日本人スタッフが在籍しているか
  • 日本語の教育コンテンツ(ウェビナーや動画)が対応しているか
  • 日本人トレーダーの口コミや評判を調べる

日本語対応をうたっていても実際のサポート品質が低い海外FX業者もあるため、実際に利用する前にこれらのポイントをしっかりとチェックすることをおすすめします。

海外FX業者に日本語対応サポートがあることのメリットを知りたい

海外FX業者に日本語対応サポートがあるメリットは以下のとおりです。

  • 海外FX全般の細かい疑問やトラブルもサポートしてくれる
  • 入出金に関わるトラブルについてすぐ相談できる
  • サーバーのトラブルなどもすぐに把握することができる

特に入出金トラブルに関しては資金に直接影響する部分なので、日本語でサポートを受けられるのは大きなメリットといえるでしょう。

初心者が使うべき日本語対応のおすすめのFX会社を教えてほしい

海外FX初心者の方は日本語対応しており、安全性の高い海外FX業者を利用するのがおすすめです。

特にXMTradingは日本語のFX講義(ウェビナー)や動画教材が充実しているため、これからFXを始めるという方にもおすすめといえるでしょう。

>>XMTradingの詳細を確認する

初心者におすすめの海外FX業者については以下の記事でも詳しく解説しています。

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日本語対応していてもおすすめしない海外FX業者を知りたい

日本語対応していてもすべての海外FX業者が必ずおすすめできるわけではありません。

特に以下の条件に当てはまる海外FX業者は日本語対応していても利用はおすすめできません。

  • サポートの対応・質が悪い
  • 出金拒否の実績・噂がある
  • スプレッドが極端に広い、禁止取引が多い等の取引条件が悪い

特に悪質な出金拒否の実績がある海外FX業者は利益が出たとしても出金できない可能性があるため、絶対に利用しないようにしましょう。

海外FXの出金拒否については以下の記事で詳しく解説しています。

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プロが使う人気の業者を知りたい

プロが使う海外FX業者はスプレッドが狭い、取引制限が少ないといった特徴があります。

日本語対応がされていて、取引条件が優れた海外FX業者の例は以下のとおりです。

スクロールできます
海外FXスプレッド
(取引手数料/往復)
最大レバレッジ初回入金額
Exness0.7pips~
(7ドル)
無制限1,000ドル
AXIORY0.9pips~
(6ドル)
400倍1100円
TitanFX0.9pips~
(7ドル)
500倍なし
プロが使う海外FX業者(一例)

口座開設ボーナスなどのボーナスが充実した業者を知りたい

口座開設ボーナスが充実している主要な海外FX業者は以下のとおりです。

海外FX業者口座開設ボーナス額
XMTrading13,000円
FXGT20,000円
Vantage15,000円
IS6FX13,000円
SwiftTrader15,000円
口座開設ボーナスが充実している海外FX業者

まとめ

海外FXの日本語対応は、特に海外FX初心者にとって非常に重要な要素です。

日本語対応がされていれば入出金トラブルが起きた場合にスムーズなコミュニケーションをとることができます。

そのため、万が一の事態に備えるためにも実際に海外FXを利用する前に日本語対応の質はしっかりとチェックしておきましょう。

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