「海外FXは英語も分からなくても安全に利用できる？」
日本語対応が充実している会社はどこ？
海外FX業者の中には、日本語対応のサポートを提供している業者があり、初心者でも安心して利用できる環境が整っています。
本記事では、日本語対応が充実している5社を厳選して紹介し、それぞれのサポート体制や安全性について解説します。
これから海外FXに挑戦したいと考えている方は、ぜひ参考にしてください。
海外FX業者を総合的に比較したい方には、こちらの記事がおすすめです。
日本語対応・サポートが充実している安全な海外FX業者を選ぶポイント
まずは、日本語対応・サポートが充実している安全な海外FX業者の選び方について見ていきましょう。
具体的には、以下のポイントをチェックするのがおすすめです。
海外FX業者の公式サイトが日本語対応しているか
海外FX業者を選ぶ際、まず確認すべきは公式サイトの日本語対応状況です。
公式サイトが日本語に対応していれば、必要な情報を正確に理解できる可能性が高くなります。
また、日本語サイトの充実度は海外FX業者の日本市場への注力度を示す指標にもなります。
公式サイトの日本語対応状況は海外FX業者の日本語サポート全体の質を示す重要な指標となるので、十分にチェックしましょう。
日本語対応のチャットサポートがあるか
チャットサポートの日本語対応は、即時性の高いコミュニケーションを可能にする重要な要素です。
取引中に生じた疑問やトラブルに対して、リアルタイムで日本語対応でのサポートが受けられるのは大きなメリットといえます。
- 日本語がきちんと通じるか
- 24時間対応か、もしくは日本の取引時間をカバーしているか
- 数分以内に返答があるか
- 技術的な質問にまでカバーしているか
- 返答が分かりやすいか
チャットサポートの質は実際に利用してみないと分からない部分もあるので、口座開設前にテスト的に利用してみるのもおすすめですよ。
日本人スタッフが在籍しているか
日本人スタッフが在籍していれば高品質な日本語サポートを受けることが可能です。
日本語対応していると記載があっても実際に応対している人が日本人でない場合、微妙なニュアンスが伝わらないということもあります。
日本人スタッフの在籍は海外FX業者の日本市場への本気度を示す指標にもなるので、重要なチェックポイントの一つとして考えましょう。
日本人の評判や口コミを見てサポートがスムーズかを確認する
海外FX業者を選ぶ際、日本人トレーダーの評判や口コミは非常に重要な情報源です。
特に、日本語サポートの質や対応速度に関する評判は実際の利用体験を反映しているため貴重といえるでしょう。
- FX関連の掲示板やフォーラム
- SNS（X、Facebookなど）での投稿
- FX専門ブログやレビューサイト
- YouTube等の動画レビュー
- 口コミサイトや比較サイトのユーザーレビュー
ただし、口コミ情報を見る際は業者のマーケティングではないか、個人的な感情に基づいた悪い評判ではないかといった点に注意しましょう。
安全性の高い海外FX業者の選び方については、こちらの記事も参考にしてください。
日本語対応・サポートが充実している海外FX業者を利用するメリット
日本語サポートが充実している海外FX業者を利用するメリットは、以下の通りです。
海外FX全般の細かい疑問やトラブルもサポートしてくれる
日本語サポートが充実している海外FX業者では言語の壁がないため、複雑な内容でも正確に伝えることができて適切な解決策を得られる可能性が高くなります。
また、以下のような海外FXで取引を進めていくうえで必要な基礎知識についても、気軽に相談できるのがメリットといえるでしょう。
- 取引プラットフォーム（MT4、MT5など）の使い方
- レバレッジやスワップポイントの仕組み
- 各種指標やチャートの見方
- EA（自動売買システム）の設定方法
- キャンペーンやボーナスの適用条件
また、トラブルが発生した際も日本語で状況を詳しく説明できるため迅速な解決が期待できます。
言葉の壁を気にせず安心して取引に集中できる環境は、特に海外FX初心者にとって非常に重要なポイントといえるでしょう。
入出金に関わるトラブルについてすぐ相談できる
海外FXでは入出金に関するトラブルは比較的頻繁に発生します。
日本語サポートが充実している業者であれば、これらのトラブルに対しても迅速かつ的確な対応が期待できます。
- 入金が反映されない
- 出金が遅延している
- 手数料が予想外に高い
- 出金拒否される
資金管理は取引の成功に直結する重要な要素なので、この点で日本語サポートが充実しているのは大きなメリットといえますね。
サーバーのトラブルなどもすぐに把握することができる
海外FX取引ではサーバーのトラブルやメンテナンス情報など、システムに関する情報を迅速に把握することも重要です。
日本語サポートが充実している業者であれば、これらの情報を日本語で即座に理解することができます。
日本語でのリアルタイムな情報提供は事前にポジションを調整しやすくなるため、リスク管理がしやすくなるといえるでしょう。
日本語対応・サポートが充実している海外FX業者ランキングTOP5
続いて、これまでに解説した条件からおすすめの日本語対応・サポートが充実している海外FX業者5選を紹介していきます。
| 海外FX業者 | 日本語対応の品質 | サポート方法 |
|---|---|---|
| XMTrading | 非常に高い | 4種類 |
| AXIORY | 非常に高い | 2種類 |
| TitanFX | 高い | 3種類 |
| Exness | 高い | 2種類 |
| FXGT | 高い | 4種類 |
1位 XMTrading
| 日本語対応サポート | 対応時間 | 対応速度 |
|---|---|---|
| メール | 常時対応 | 1営業日以内 |
| ライブチャット | 平日：午前8時～午後10時 土日：午前9時～午後13時 | 即時 |
| LINE | ライブチャットと同様 | 即時 |
| 電話 (コールバックのみ) | 事前の申請が必須 | 時間指定 |
日本語対応サポートが充実している海外FX業者ランキング1位はXMTrading(エックスエム)です。
XMTradingはメールやライブチャットなど4種類のサポートがあり、どれもすべて日本語対応しています。
実際に問い合わせを行ったところ、XMTradingのサポートは日本人が在籍・対応するため、日本語も不自然が無く品質が高いサポートといった印象でした。
XMTradingはサポートの品質はもちろん、口座開設ボーナスなどの各種ボーナスにも対応しており海外FX初心者にもおすすめのFX会社といえるでしょう。
運営歴も長く、出金拒否などの悪い評判も無いため初めて海外FXで取引するという方は、日本語対応・サポートの充実したXMTradingがおすすめですよ。
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XMTradingの評判については以下の記事で詳しく解説しています。
2位 AXIORY
| 日本語対応サポート | 対応時間 | 対応速度 |
|---|---|---|
| メール | 常時対応 | 1営業日 |
| ライブチャット | 平日：午前9時30分～午後23時30分 土日：非対応 | 即時 |
日本語対応サポートが充実している海外FX業者ランキング2位はAXIORY(アキシオリー)です。
AXIORYはメールとライブチャットの2種類のサポートに対応しており、どちらも日本語対応しています。
サポートの質は日本人が在籍・対応しているため、国内のFX会社と同じように高い品質という印象です。
AXIORYは海外FXでは非常に珍しい信託保全に対応しているため、万が一にAXIORYが倒産してもトレーダーの資金は全額補償されます。
約定力を公開するなど取引の透明性も高く、スプレッドも狭い等取引環境も充実しているので海外FX初心者の方にもおすすめですよ。
AXIORYの評判については以下の記事で詳しく解説しています。
3位 TitanFX
| 日本語対応サポート | 対応時間 | 対応速度 |
|---|---|---|
| メール | 常時対応 | 1営業日 |
| ライブチャット | 常時対応 | 即時 |
| 電話(国際電話) | 平日：午前8時～午後19時 土日：非対応 | 即時 |
日本語対応サポートが充実している海外FX業者ランキング3位はTitanFX(タイタンFX)です。
TitanFXはメールとライブチャット、国際電話の3種類のサポートに対応しており、すべて日本語対応しています。
TitanFXのサポートは日本人が在籍・対応しているとのことですが、日本語の使い方が若干怪しいのが印象的でした。
とはいえ、サポートの回答自体に問題があるわけではないため、海外FXのサポートの品質としては十分高い水準だといえます。
TitanFXは近年ボーナスや最大レバレッジの変更など様々なサービスの改善を行っている海外FX業者です。
もともとプロが使うFX会社としての高いスペックとハードルが特徴でしたが、現在は海外FX初心者向けの口座タイプも追加されており、プロが使う海外FX業者で取引してみたい！という初心者の方でもTitanFXはおすすめです。
TitanFXの評判については以下の記事で詳しく解説しています。
4位 Exness
| 日本語対応サポート | 対応時間 | 対応速度 |
|---|---|---|
| メール | 常時対応 | 1営業日～ |
| ライブチャット | 平日：午前8時～24時 土日：非対応 | 即時 |
日本語対応サポートが充実している海外FX業者ランキング4位はExness(エクスネス)です。
Exnessはメールとライブチャットの2種類のサポートに対応しており、どちらとも日本語対応しています。
Exnessのサポートは日本人が在籍・対応していますので、日本語の受け答えで困ることはありません。
なお、Exnessの公式サイトは英語での表記となっていますが、以下のURLからだと日本語公式サイトにつながります。
Exnessは無制限レバレッジが大きな特徴ですが、スプレッドも海外FXでも上位の狭さとなっておりスキャルピングの取引制限もありません。
ボーナスやキャンペーンはありませんが、海外FX初心者でもプロが使うような取引環境で取引できるため、本当に利益をあげやすい環境を求めているならExnessもおすすめします。
Exnessの評判は以下の記事で詳しく解説しています。
5位 FXGT
| 日本語対応サポート | 対応時間 | 対応速度 |
|---|---|---|
| メール | 常時対応 | 1営業日～ |
| ライブチャット | 常時対応 | 即時 |
| チケット | 常時対応 | 1営業日内 |
| 問い合わせフォーム | 常時対応 | 即時 |
日本語対応サポートが充実している海外FX業者ランキング5位はFXGT(エフエックスジーティー)です。
FXGTはメールとライブチャット、チケットと問い合わせフォームの4種類のサポートに対応しており、すべて日本語対応しています。
チケットとはFXGTマイページ内で行える問い合わせのことで、問い合わせ・返信ともにマイページ内で完結するのが特徴です。
FXGTのサポートには日本人が在籍・対応しており、受け答えで困ることはありませんでした。
ですが、実際に行ったメールでの問い合わせは返信に2日かかり、対応スピードは他の海外FX業者と比較すると遅めです。
FXGTは高額のボーナス・キャンペーンが特徴の海外FX業者なので、まずはボーナスだけ受け取っておくのもおすすめします。
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FXGTのボーナス利用規約
- 当サイトより口座開設された方のみ20,000円の口座開設ボーナスを受け取れます。
- 口座開設ボーナスは取引口座にクレジットとして反映されます。
- 口座開設後、30日以内にアカウント認証を完了させる必要があります。
- 受取対象の口座タイプはミニ/スタンダード+/Crypto Maxです。
詳しいボーナスの利用規約はFXGTの公式サイトで確認してください。
FXGTの評判については以下の記事で詳しく解説しています。
海外FX業者への具体的な問い合わせ方法
ここでは、海外FX業者へのお問い合わせを行う際に、どのような手段があるかについて解説します。
実際に海外FX業者のサポートを利用する際に、ご活用ください。
サポート方法①ライブチャット
ライブチャットは、多くの海外FX業者が提供している即時性の高いサポート方法です。
公式サイト上で直接オペレーターとチャットができるため、素早い問題解決ができます。
以下はライブチャットサポートのメリット・デメリットです。
ライブチャットはXMTradingやTitanFXなど多くの人気海外FX業者が提供しています。
ただし、営業時間が限られている場合も多いので、各業者のサポート時間を確認しておくことをおすすめします。
また、複雑な問題や長文での説明が必要な場合は、次に紹介するメールサポートの方が適している場合もあります。
サポート方法②メール
メールサポートは、ほぼすべての海外FX業者が提供している基本的なサポート方法です。
24時間365日問い合わせが可能で、複雑な内容や詳細な説明が必要な場合に適しています。
以下はメールサポートのメリット・デメリットです。
メールサポートはほとんどの海外FX業者が提供しています。
返信にかかる時間は業者によって異なりますが、多くの場合24時間以内には返信があるでしょう。
メールサポートは添付ファイルを送ることができるのが大きなメリットで、ライブチャットに比べて問い合わせ内容を保管しやすいのが特徴です。
サポート方法③電話
電話サポートは、即時性が高く、直接会話ができるサポート方法です。
以下は電話サポートのメリット・デメリットです。
電話での問い合わせなら緊急性の高い問題や、複雑な説明が必要な場合に適しています。
ただし、日本語対応の電話サポートを提供している海外FX業者は限られているのが現状です。
また、電話サポートの場合は営業時間が限られていたり、コールバックサービス（折り返し電話）のみの対応だったりする点に注意が必要です。
サポート方法④LINE
LINEサポートは、比較的新しいサポート方法で、日本人トレーダーにとって使いやすい選択肢といえるでしょう。
ただし、LINEサポートを提供している海外FX業者はまだ少数であることに注意しましょう。
以下はLINEサポートのメリット・デメリットです。
LINEサポートは補助的なサービスとして提供されていることが多いので、重要な問い合わせはメールや電話を使うことをおすすめします。
また、個人情報やアカウント情報などのセンシティブな情報をLINEで送信する際は、送信ミスなどに十分注意しましょう。
海外FXの日本語対応に関するよくある質問
ここからは海外FXの日本語対応・サポートに関するよくある質問を解説していきます。
海外FX業者で日本語対応している業者はある？
日本人トレーダーの需要が高まっているため、主要な海外FX業者の多くが日本語サポートを提供するようになりました。
本記事の日本語対応サポートが充実している海外FX業者ランキングで紹介している業者であれば、公式サイトやカスタマーサポートもすべて日本語対応されています。
日本語対応していない海外FX業者もある？
日本市場をターゲットとしていない海外FX業者や新興の小規模業者の中には、サポートが日本語対応していないケースがあります。
- FBS(公式HPのみ英語)
- IC Markets(公式HPのみ英語)
- InstaForex
これらの業者を利用する場合、英語でのコミュニケーションが必要になる場合があります。
そのため、海外FX初心者や英語に不安がある方は日本語対応が充実している業者を選ぶのがおすすめです。
海外FX業者の日本語対応サポートの充実度はどう比較して見極める？
海外FX業者の日本語対応サポートの充実度を見極めるには、以下のポイントをチェックしましょう。
- 公式サイトが自然な日本語で日本語対応されているか
- 日本語のライブチャットサポートの質は問題無いか
- メールの返信の速さと質に問題は無いか
- 日本人スタッフが在籍しているか
- 日本語の教育コンテンツ（ウェビナーや動画）が対応しているか
- 日本人トレーダーの口コミや評判を調べる
日本語対応をうたっていても実際のサポート品質が低い海外FX業者もあるため、実際に利用する前にこれらのポイントをしっかりとチェックすることをおすすめします。
海外FX業者に日本語対応サポートがあることのメリットを知りたい
海外FX業者に日本語対応サポートがあるメリットは以下のとおりです。
- 海外FX全般の細かい疑問やトラブルもサポートしてくれる
- 入出金に関わるトラブルについてすぐ相談できる
- サーバーのトラブルなどもすぐに把握することができる
特に入出金トラブルに関しては資金に直接影響する部分なので、日本語でサポートを受けられるのは大きなメリットといえるでしょう。
初心者が使うべき日本語対応のおすすめのFX会社を教えてほしい
海外FX初心者の方は日本語対応しており、安全性の高い海外FX業者を利用するのがおすすめです。
特にXMTradingは日本語のFX講義(ウェビナー)や動画教材が充実しているため、これからFXを始めるという方にもおすすめといえるでしょう。
初心者におすすめの海外FX業者については以下の記事でも詳しく解説しています。
日本語対応していてもおすすめしない海外FX業者を知りたい
日本語対応していてもすべての海外FX業者が必ずおすすめできるわけではありません。
特に以下の条件に当てはまる海外FX業者は日本語対応していても利用はおすすめできません。
- そもそも安全性に問題がある
- サポートの対応・質が悪い
- 出金拒否の実績・噂がある
- スプレッドが極端に広い、禁止取引が多い等の取引条件が悪い
特に悪質な出金拒否の実績がある海外FX業者は利益が出たとしても出金できない可能性があるため、絶対に利用しないようにしましょう。
海外FXの出金拒否については以下の記事で詳しく解説しています。
プロが使う人気の業者を知りたい
プロが使う海外FX業者はスプレッドが狭い、取引制限が少ないといった特徴があります。
日本語対応がされていて、取引条件が優れた海外FX業者の例は以下のとおりです。
| 海外FX | スプレッド (取引手数料/往復) | 最大レバレッジ | 初回入金額 |
|---|---|---|---|
| Exness | 0.7pips～ (7ドル) | 無制限 | 1,000ドル |
| AXIORY | 0.9pips～ (6ドル) | 400倍 | 1100円 |
| TitanFX | 0.9pips～ (7ドル) | 500倍 | なし |
口座開設ボーナスなどのボーナスが充実した業者を知りたい
口座開設ボーナスが充実している主要な海外FX業者は以下のとおりです。
| 海外FX業者 | 口座開設ボーナス額 |
|---|---|
| XMTrading | 13,000円 |
| FXGT | 20,000円 |
| Vantage | 15,000円 |
| IS6FX | 3,000円 |
| SwiftTrader | 15,000円 |
まとめ
海外FXの日本語対応は、特に海外FX初心者にとって非常に重要な要素です。
日本語対応がされていれば入出金トラブルが起きた場合にスムーズなコミュニケーションをとることができ、安全性も担保できます。
そのため、万が一の事態に備えるためにも実際に海外FXを利用する前に日本語対応の質はしっかりとチェックしておきましょう。